Управление репутацией в интернете (SERM). Полное руководство👨‍💼

В интернете ничего не пропадает бесследно. Факт.

Сегодня мы поговорим об интернет репутации (SERM) и о том, как ей правильно управлять. Представляете вы компанию, либо занимаетесь собственным брендом ― неважно. Сделать базовый мониторинг и заложить фундамент для безопасности своей репутации стоит каждому.

Согласны?

Поехали! 💪

Об этом руководстве

Когда мы хотим узнать больше о другом человеке, первым местом, где мы будем искать информацию о нем, будет Интернет.

Каждый день более одного миллиарда имен ищут при помощи Google и 77% специалистов по подбору персонала делают это для при поиске персонала. Вы, возможно, никогда не искали информацию о себе, но другие делают это и составляют свое впечатление о вас учитывая ее.

45% людей нашли в поиске Google что-то, из-за чего решили НЕ сотрудничать с теми или иными кандидатами и компаниями.

Следовательно, вы должны заботиться о том, чтобы суметь произвести хорошее впечатление, когда кто-то ищет информацию о вас или вашей компании. И это руководство поможет вам в этом.

Ниже мы обсудим с вами, как правильно оценить текущую интернет репутацию, а также о том, как грамотно осуществлять управление репутацией в интеренете.

Что представляет собой управление репутацией (SERM)?

Фактически управление репутацией в поисковой выдаче (SERM) — это процесс управления информацией, которая появляется, когда кто-то ищет ваше имя или имя компании, либо сотрудников, при помощи поисковых систем.

Мы расскажем вам, как именно продвигать положительный контент в верхние строчки результатов поиска и опускать нежелательный контент (плохие отзывы, необоснованные обвинения, либо атаки конкурентов) для того, чтобы при поиске информации о вас посредством Google, результаты поиска были заполнены положительным контентом.

Часть 1. Анализ интернет репутации на текущий момент

Первым шагом к контролю любой ситуации является определение того, есть ли у вас проблемы и если да, то насколько они на самом деле серьезны.

В первой части этого руководства мы поможем вам определить вашу ситуацию в выдаче Google. Основываясь на них мы поможем вам определить, какие корректирующие действия необходимо предпринять.

Шаг 1. Поищите информацию о себе посредством Google

Самое первое, что вам нужно сделать ― это зайти в Google и ввести свое имя в строке поиска. Убедитесь в том, что:

• вы вышли из своего аккаунта Google: поскольку когда вы входите в свою учетную запись, поисковые системы используют персонализированный и локальный поиск.
  Иными словами, поисковая система будет несколько изменять результаты, чтобы сделать их более актуальными для вас на основе местоположения, а также того, что известно о вашем аккаунте Google.
  У человека, который будет искать информацию о вас, настройки будут другими, поэтому перед поиском убедитесь в том, что вы вышли из своего аккаунта, для того, чтобы увидеть, как именно результаты вашего поиска выглядят для других людей.
• поиск по имени: используете ли вы отчество или инициалы в своем резюме? Известны ли вы под каким-либо прозвищем?
  Возможно, вы недавно приобрели двойную фамилию?
  При поиске информации о себе в интернете убедитесь в том, что вы используете имя, по которому люди будут искать вас. Также ищите любые вариации вашего имени или его неправильное написание. Аналогично и для компании: используйте различные вариации написания бренда, отследите имена ключевых сотрудников.

Шаг 2. Определяем насколько все плохо с вашей репутацией в интеренете

Когда у вас уже есть результаты поиска, пришло время выяснить, под какую категорию подпадает ваша ситуация в поисковой системе и какова ваша общая репутация в интернете.

Решите, какая из этих категорий лучше всего соответствует первой странице результатов поиска по вашему имени, либо названию компании.

Совет: сосредоточьтесь на первой странице результатов поиска ― 93% людей, ищущих информацию о вас, никогда не переходят дальше первой страницы и используют первые 10 результатов поиска, чтобы сформировать свое впечатление.

• Негативная: это худшая категория, поскольку это означает, что у вас есть один результат поиска (или более), показывающий вас с негативной стороны. Однако это категория не только для преступников и плохих людей.
  В современном мире социальных сетей и анонимного обмена информацией очень легко запятнать свою интернет репутацию.
  Достаточно одного обновления статуса, фотографии с тегом или поста в блоге от разъяренного бывшего (бывшей), гневной тирады от бывшего сотрудника, ложного обвинения или “буйного” друга для того, чтобы вы попали в негативную категорию.
• Бесполезная: это результаты поиска данных о вас, которые на самом деле не могут ни помочь, ни навредить вам. Эта информация полностью устарела или является бесполезной.
  Например, вместо того чтобы выяснить, что вы — один из самых уважаемых врачей в Бостоне, человек узнает, что три года назад в беге вы финишировали 120-м среди 5 тысяч.
• “Эй, это не я!”: в этом случае вместо информации о вас появляется информация о ком-то другом или даже о нескольких людях с таким же именем, как и у вас. Это формирует у человека первое впечатление о вас ― в лучшую или худшую сторону.
  В лучшем случае это просто мешает найти какую-либо важную информацию о вас. В худшем случае ― вас на самом деле могут принять за кого-то другого, кто имеет отрицательную репутацию в интернете.
• Положительная и актуальная: это означает, что результаты вашего поиска полны положительного, брендированного контента, который на самом деле относится к вам.
  Если вы не попадаете в эту категорию, не волнуйтесь, так как цель данного руководства помочь вам попасть в нее.

Шаг 3. Выясните, какой объем работы у вас впереди и составьте план для управления репутацией

После того как вы узнали, в какой категории находитесь, пришло время составить план и начать улучшать результаты поиска. Ваша цель состоит в том, чтобы заполнить первую страницу максимально возможным количеством положительных результатов.

В последующих разделах руководства мы рассмотрим, как решать каждую ситуацию.

• Информации обо мне нет: первое, что вы должны сделать ― это построить ваше присутствие в Интернете для поисковых систем. Проще говоря, если вы не имеете никакого положительного контента, то отобразить информацию о вас на первой странице просто невозможно.
• У меня есть определенный контент, который я хочу скрыть: возможно, в интернете есть что-то нелестное о вас или вас ошибочно принимают за бывшего заключенного с таким же именем. Вам необходимо создать контент для того, чтобы опустить отрицательный результат вниз в поисковой выдаче.
• У меня есть определенный контент, который я хочу поднять выше в поисковой выдаче: возможно, у вас уже есть личный сайт, профиль LinkedIn, статья о вас или другой контент, который вы хотели бы показать людям, но он просто не отображается на высоких позициях результатов поиска. Есть конкретные шаги, которые можно предпринять, чтобы повысить их позицию в результатах поиска по вашему имени.

Вы провели диагностику текущей ситуации и пора приступать к ее улучшению.

Часть 2. Введение к персональной оптимизации в поисковых системах

Что собой представляет оптимизация в поисковых системах?

Оптимизация в поисковых системах (SEO) ― это процесс создания и улучшения контента, необходимый для того, чтобы он отображался в верхних строчках результатов поиска по правильным ключевым словам.

Почему важно персональное SEO?

Каждый раз, когда кто-то осуществляет поиск в Интернете, поисковые системы, используют сложные алгоритмы с сотнями факторов для того, чтобы убедиться в том, что в верхних строчках отображаются наиболее подходящие результаты, но иногда ошибаются.

Вы, наверное, знаете кого-то, кто создал целый личный сайт, но он не отображается на первой странице результатов поиска по их имени.

Есть целый ряд факторов, которые могут привести к негативным результатам, например, плохая структура страницы, что делает ее сложной для понимания поисковыми системами.

В других случаях сайт отображается как не авторитетный, хотя на самом деле он является таковым. Но хуже всего то, что иногда поисковая система даже не знает о том, что контент существует.

Как может помочь SEO в управлении репутацией?

Используя общеизвестные SEO тактики или инструменты, вы сможете убедиться в том, что лучший контент о вас ранжируется поисковыми системами достаточно хорошо. Это означает, что ваш контент будет:

• быстро найден Google;
• структурирован таким образом, что поисковые системы смогут быстро понять, что он о вас;
• размещенным на хороших площадках и таким образом поисковые системы будут знать, что ему можно доверять.

Какие факторы используют поисковые системы для ранжирования контента?

Поисковые системы используют алгоритмы с сотнями факторов, чтобы определить, как именно ранжировать документы в результатах. Тем не менее, есть несколько основных, которые вы всегда должны иметь в виду.

Внутренние SEO-факторы

Это факторы в пределах текущей страницы. Хорошая новость в том, что если вы являетесь владельцем контента, то у вас есть прямой контроль над:

• структурой и архитектурой страницы: любой контент в Интернете поддерживается рядом frontend и backend языков программирования — HTML, CSS, JavaScript, PHP и т.д., которые передают информацию поисковым системам и вашему компьютеру. Тем не менее, возникают проблемы, когда люди создают контент с большим объемом, но он настолько плохо структурирован, что поисковые системы не могут правильно взаимодействовать с сайтом и, следовательно, не имеют ни малейшего представления о содержимом страницы.
  Есть много вещей, которые вы должны иметь в виду, когда структурируете свой код: это карта сайта или навигация по странице, история домена, размещение заголовков и десятки других вещей. Это может показаться сложным, поэтому мы и создали это руководство, чтобы ознакомить вас с самыми важными моментами.
• актуальностью: здесь все просто — следить за тем, что ваш контент обновляется. Если он не обновлялся в течение длительного времени, поисковые системы начинают рассматривать его как неактуальный.
• содержанием: когда поисковая система посещает страницу, необходимо, чтобы она быстро распознавала, какие именно слова и фразы являются наиболее важными. Например, если вы хотите ранжироваться по “ваше имя” (т.е. Джон Смит), но “ваше имя” нигде не написано на странице, то поисковая система не будет иметь ни малейшего представления о том, ранжировать ли по нему или нет. Ниже указаны два важных момента, которые нужно иметь в виду:
• место размещения ключевого слова: на странице есть определенные места, которые поисковые системы считают более важными. Это те места, которые должны содержать ваше имя. К ним относятся внешне видимые области (URL-адрес, заголовки страниц, выделенные жирным шрифтом слова и якорный текст), а также теги заголовка, тайтл, мета-теги и описания. Вы должны включить ваше имя во все эти места.
• плотность: поисковые системы также принимают во внимание плотность ключевых слов на всем сайте, чтобы убедиться в том, что любой контент на странице связан с этими ключевыми словами. Таким образом, вы не можете просто поместить ключевые слова, например, ваше имя, в описанные выше локации, если страница посвящена чему-то другому.

Внешние  SEO-факторы

Эти факторы не связаны непосредственно с контентом на вашей странице и предназначены для оценки внешнего авторитета страницы. Поскольку вы не можете управлять этими факторами напрямую, необходимо посвятить время наиболее важным из них:

• входящие ссылки: поисковые системы рассматривают каждую ссылку на сайт в качестве “голоса” для этого сайта, чтобы ранжировать его выше в поисковой выдаче. Чем больше страниц ссылаются на ваш сайт, тем выше поисковые системы ранжируют его. Тем не менее, авторитет ссылки также имеет большое значение. Например, ссылка от CNN.com имеет большее значение, чем ссылка от случайного безымянного сайта. Это один из наиболее важных факторов в SEO.
• использование функции “поделиться” в социальных сетях: распространение страницы в социальных сетях — это один из самых простых способов создания надежных ссылок. Если вы делитесь актуальным, важным документом, то люди, передавая его, будут увеличивать его авторитет у поисковых систем.
  

Избегайте “черных” методов, из-за которых продвигаемые страницы могут быть пессимизированы

Штраф за чрезмерную оптимизацию: многие маркетологи склонны к попыткам “играть” с поисковыми системами и создавать искусственное преимущество путем злоупотребления вышеперечисленных факторов.

К счастью, поисковые системы достаточно умны, и эти “черные” методы  быстро пресекаются и жестко наказываются (исключение из результатов поиска).

К ним относятся:

• переспам ключевыми словами;
• ссылочный взрыв с резким оттоком ссылок.

Мы не оправдываем эти тактики, и они неэффективны, поэтому мы не будем объяснять, как именно они работают. Тем не менее, важно, чтобы вы случайно не наняли кого-нибудь, кто использует их.

В качестве основного правила: если вы когда-либо столкнетесь с компанией оказывающей подобные услуги, которая гарантирует быстрые результаты, то, скорее всего, они используют “черные” методы и вы должны забрать ваши деньги и бежать.

Не стоит делать что-либо или работать с кем-либо, если это может привести к тому, что вы попадете под фильтр Google и других поисковых систем.

Вывод

Хотя все это может показаться сложным, начать можно постепенно, шаг за шагом, и вы осознаете, что только благодаря пониманию вышеизложенного вы можете лучше, чем любой среднестатистический человек, понять то, как работают поисковые системы и SEO.

Теперь, когда у вас есть понимание того, как они работают, давайте решим, как начать создавать положительное присутствие в Интернете.

Часть 3. Создание фундамента вашего присутствия в результатах поиска

Вы определили свое присутствие в Google и освоили основы персональной оптимизации под поисковые системы. Теперь пришло время создавать информационное поле вокруг себя.

Идея, лежащая в основе этой части, проста: вы не сможете улучшить ваши результаты в Google, если у вас нет хорошего контента. Так что давайте приступим к основам.

Шаг 1. Приобретите свой домен (ваше имя.com)

Вероятно, покупка вашего доменного имени — это самый важный шаг, который вы можете предпринять, если хотите, чтобы информация о вас появилась на первой странице результатов поиска Google.

Это стоит приблизительно 10 $ в год и это невероятно легко. Вы можете приобрести домен у таких регистраторов, как GoDaddy.

• Не все домены одинаковы: несмотря на то, что это не так важно, как это было раньше, есть определенные типы доменов, которые поисковые системы, как правило, ранжируют выше. Например, домены .edu и .gov считаются наиболее авторитетными, так как для того, чтобы получить один из них, вы должны быть законным образовательным или государственным учреждением.
  Для личного домена попробуйте придерживаться .com или .net. Избегайте некоторых новых популярных типов доменов, таких как .me или .tv, так как они обычно ранжируются хуже.
• Убедитесь в том, что ваше имя указано точно: например, если вас зовут Pete Kistler и домен PeteKistler.com уже куплен, то лучше приобрести PeteKistler.net или PeteKistlerOnline.com, чем слегка изменять ваше имя и покупать PeterKistler.com или PeterLKistler.com.
• Зарегистрируйте его на максимально возможный срок: для этого есть две причины. Во-первых, чем дольше зарегистрирован домен, тем более заслуживающим доверия его считают поисковые системы и, во-вторых, таким образом вы защитите собственное доменное имя. Вы же не хотите, чтобы кто-то с таким же именем, как у вас, купил его раньше?

Шаг 2. Создайте персональный сайт

Теперь, когда у вас есть свой домен, пришло время создать личный сайт в Интернете, на котором вы можете отобразить все: начиная с вашей истории трудовой деятельности и заканчивая личными интересами.

Сегодня любой желающий может создать свой собственный персональный сайт без каких-либо технических знаний. Есть множество вариантов, но мы обычно рекомендуем WordPress. Он легко настраивается и в то же время позволяет вносить большое количество пользовательских настроек.

Шаг 3. Используйте социальные сети

Поисковые системы склонны высоко ранжировать профили в таких социальных сетях, как Facebook, Twitter, LinkedIn, и не зря: для их создания требуется пройти какой-то тип авторизации, так что поисковые системы рассматривают их как более авторитетные.

Также важно то, что они постоянно обновляются, что делает их чрезвычайно актуальными.

По итогу, если вы хотите оказаться в верхних строчках поисковой выдачи Google, создание профессиональных профилей в социальных сетях имеет важное значение (более подробно мы рассмотрим лучшие профили и то, как их структурировать, в Главе 4).

Шаг 4: Используйте ваш профиль на полную мощность

Присоединение социальных сетей само по себе является хорошим первым шагом, но истинная сила этих действий не будет достигнута до тех пор, пока вы полностью не заполните ваш профиль.

Вы хотите, чтобы Google нашел ваш профиль, поэтому дайте ему столько подходящей информации, сколько можете.

Вывод

В зависимости от того, насколько велика конкуренция по запросу вашего имени, уже через неделю или две можно будет увидеть, как информация из многих этих профилей заполняет первую страницу выдачи Google.

Помните, что социальные медиа могут казаться развлечением или игрой, но эти профили имеют большое значение для создания фундамента вашего присутствия в Интернете.

Далее мы рассмотрим советы о том, как поднять выше все эти профили в выдаче поисковых систем.

Часть 4. Расширенная тактика для повышения вашего присутствия

После базовой подготовки для Google, пришло время применить все основные правила SEO для вашего контента. В этом разделе руководства рассказывается о том, как убедиться в том, что различный контент, который вы создаете, является настолько дружественным поисковым системам, насколько это возможно.

Создайте ваш личный сайт

В 3 части руководства мы рекомендовали вам создать личный сайт с помощью бесплатного конструктор сайтов.

Мы упоминали, что ваша цель заключается в том, чтобы поисковые системы знали о том, что это наиболее полный источник информации о вас в Интернете, поэтому важно, чтобы вы заполнили его как можно большим количеством информации.

Ниже описаны некоторые наиболее важные пункты, которые необходимо иметь в виду при создании сайта, для того, чтобы сделать его максимально дружественным поисковым системам.

Создайте актуальные страницы

Если вы хотите, чтобы ваш сайт находился на высоких строчках выдачи, вы должны убедиться в том, что он заполнен максимальным количеством актуального, свежего контента. Ниже указаны страницы, которые должны быть на вашем сайте:

• Обо мне. Включите сюда свою персональную биографию, образование, опыт работы и личные интересы. Если у вас есть какие-либо примеры ваших работ, загрузите их сюда. Это страница, которая позволит поисковым системам знать, что здесь есть большое количество актуальной информации о вас.
  Совет: используйте свое имя, когда это возможно. Например, вместо “Я — специалист по маркетингу …”, напишите, “Пит Кистлер является специалистом по маркетингу …”
• Мои аккаунты: это страница, на которой вы должны указать все остальные места в Интернете, где вас можно найти. Сюда относятся ваши профили в социальных сетях, онлайн каталоги и все остальное, что мы рекомендовали вам создать в 3 части. Это дает поисковым системам еще большее количество контента о вас, что делает ваш сайт более авторитетным. Ссылки являются важным фактором ранжирования в поисковых системах. Чем более авторитетны страницы, на которые ссылается ваш сайт (и наоборот), тем выше будет ранжироваться ваше имя.
  
• Social Stream: добавьте ваши последние обновления из таких сетей, как LinkedIn и Facebook, для того, чтобы посетители могли видеть всю вашу общественную активность в одном месте. Что еще более важно — благодаря этому ваш сайт постоянно обновляется и остается актуальным.

Создайте блог

Блоггинг выполняет две функции, которые помогут вашему сайту отображаться выше в выдаче. Во-первых, это еще один простой способ обновлять и поддерживать сайт актуальным. Во-вторых, каждый пост, который вы напишете — это потенциальная точка касания, которая произойдет, если документ будет ранжироваться.

Вот некоторые вещи, которые необходимо иметь в виду, чтобы получить максимальную отдачу от блога:

• 1 раз в месяц: вам не нужно быть профессиональным блогером. Пишите один пост в месяц. Это так же просто, как чтение отраслевой статьи или колонки автора и написание краткого обзора и отзыва на него.

Используйте ключевые слова

на странице есть определенные места, которые поисковые системы считают более важными, чем остальные. После того как вы закончили создание всех страниц сайта, необходимо убедиться в том, что вы поместили “ваше имя” в каждое из этих мест:

• навигация: включив ваше имя в навигацию (например “о Пите Кистлере” вместо “обо мне”), вы позволите поисковым системам узнать, что ваше имя является одним из самых важных элементов на странице.
• шапка: убедитесь в том, что вы включили ваше имя в шапку всякий раз, когда начинали новый раздел. Например, над вашей историей трудовой деятельности должна быть шапка с надписью “Опыт работы Пита Кистлера”. В зависимости от того, какой конструктор сайтов вы используете, будет возможность сделать шапку, или же вы сможете сделать это вручную в HTML с помощью тегов <Н1>ваше имя</H1>.
• анкорный текст: анкорный текст — это текст, который является ссылкой. Поскольку ссылки являются важной частью алгоритма, вы должны убедиться в том, что поисковые системы знают, о чем эти ссылки. На вашей странице “Мои ссылки” убедитесь в том, что каждая ссылка содержит ваше имя. Например, “Страница Пита Кистлера в Twitter”, а не просто “Twitter”.

Профили в социальных сетях

Как мы уже упоминали в Части 2, профили в социальных сетях являются отличными документами, которые можно выдвинуть в верхние строчки выдачи поисковых систем. “Большая четверка” социальных сетей — это Facebook, Twitter и LinkedIn.

Эти сайты занимают высокие позиции в результатах поиска, поэтому, если вы еще этого не сделали, создайте профили на этих сайтах. Следующие советы помогут вам подготовить страницы социальных сетей к продвижению:

• ведите аккаунт осторожно или закрывайте их: перед тем как начать продвигать страницы социальных сетей, важно помнить, что все, что вы публикуете, является общедоступным, и это могут видеть все. Например, если вы используете свой профиль Facebook, чтобы отправлять безнравственные фотографии или политические комментарии, вы предстанете не в лучшем свете. Некоторые люди предпочитают делать свои профили личными, но имейте в виду: в действительности нет ничего личного. Информация каким-то образом может проиндексироваться. Сделайте профили профессиональными.
• убедитесь в том, что вы используете корректное имя: если вы хотите использовать профиль в Twitter или другой социальной сети для того, чтобы ваше имя попало в верхние строчки выдачи, убедитесь в том, что ваше имя пользователя petekistler или Pete_Kistler, а не Chilldude33.
  Совет: если это имя пользователя уже занято, просто используйте некоторые вариации, которые по-прежнему включает ваше полное имя, например, PRPeteKistler или Pete _ Kistler.
• ссылайтесь на другие свои профили: убедитесь в том, что вы добавили ссылку на ваш сайт и ссылки на все профили, на которые только возможно, поскольку, как мы уже упоминали ранее, ссылки являются очень важным фактором в ранжировании поисковых систем. Чем более авторитетны страницы, на которые ссылается ваш сайт (и наоборот), тем выше будет ранжироваться ваше имя.

Вывод

Сейчас вы находитесь на пути попадания на первую страницу результатов поисковых систем! Если вам нужно сместить из ТОП-10 отрицательный отзыв, дискредитирующий пост в блоге или другую отрицательную информацию, то переходите к Части 5.

Часть 5. Тактики для исправления отрицательного контента в результатах поиска

Даже если вы провели анализ выдачи Google, наладили свое представление в сети и использовали наши SEO-технологии, чтобы поднять нужные результаты на верхние строчки выдачи, иногда этого просто недостаточно.

Плохие результаты могут быть и у хороших людей

Может показаться, будто это относится только к политикам или преступникам, отрицательный контент — это то, что может случиться с каждым.

Все, что требуется, — это один плохой пост в блоге или статус от раздраженного бывшего (бывшей), один недовольный клиент или сотрудник, или одна фотография, на которой вы отмечены.

Дело в том, что плохие результаты могут быть и у хороших людей, и это руководство предназначено для того, чтобы показать вам тактику на случай чрезвычайных ситуаций, которую можно использовать для спасения вашей репутации.

Что делать с негативом при управлении репутацией

Вариант 1. Убрать его

Этот вариант зачастую является первым шагом, который предпринимают люди. В некоторых случаях стоит попробовать удалить контент (хотя есть несколько проблем, которые мы обсудим позже).

Если вы выбираете этот вариант, то есть несколько шагов, которые можно предпринять:

• попросите удалить его: найдите человека, разместившего материал (автора статьи, владельца аккаунта в социальной сети, владельца сайта и т.д.) и обратитесь к нему с просьбой о необходимости его удаления. Если обратиться к нему профессионально и объяснить, почему контент должен быть удален, он может сделать вам одолжение. Если вежливость не помогает, попробуйте жесткий подход и объясните, что контент является дискредитирующим, и в случае необходимости будут предприняты любые необходимые действия. И намекните на эти необходимые действия.
• отправьте жалобу в Google – заставить Google удалить контент из результатов выдачи очень трудно, но это возможно. Если контент дискредитирующий или содержит личную информацию, например, ваш номер социального страхования или данные кредитной карточки, то вы можете отправить жалобу.
• удалите сайт: найдите хостинг-компанию, на серверах которой размещён сайт (попробуйте whois.net), и посмотрите условия соглашения о предоставлении услуг. Если сайт нарушил соглашение, вы можете подать официальную жалобу в компанию.

Эти методы часто отнимают много времени, разочаровывают, а порой и являются достаточно дорогими. И что еще хуже — в конечном итоге, они могут даже не сработать:

• лицо, которое опубликовало контент, не намерено удалять его: во-первых, даже если вы хорошо попросите, человек не обязан удалять его. Вероятнее всего, у него есть причины для того, чтобы не удалять контент. Если вы решите обратиться в суд, то это может оказаться длительным, затянутым процессом, который трудно осуществить — интернет похож на Дикий Запад, когда дело доходит до контента.
• результат всегда архивируется: во-вторых, даже если человек удалит контент, то он не обязательно удалится из поисковых систем. Поисковые системы архивируют (или кэшируют) результаты поиска. Это означает, что результат по-прежнему часто появляется, и люди могут читать контент прямо со страницы результатов поиска Google.

Вариант 2. Спрятать его

Этот вариант иллюстрирует основную концепцию данного руководства: поднять положительный контент на первые строчки выдачи поисковых систем, фактически “похоронив” отрицательный контент в нижних строчках.

В то время как технически контент не удаляется из поисковых систем, это значительно снижает вероятность того, что тот, кто будет искать информацию о вас, найдет его.

На самом деле 93% людей никогда не переходят дальше первой станицы, но даже если они сделают это, то в любом случае они просмотрят целую страницу, заполненную положительным контентом, что даст им понять, кем вы являетесь на самом деле.

Это означает, что вам нужны не один-два результата на первой странице, а количество результатов, достаточное для того, чтобы “похоронить” другой контент. Вот лучшие способы создания высокоранжируемого контента, который “похоронит” отрицательный результат.

Основные тактики

Убедитесь в том, что вы усвоили основы, которые мы обсуждали ранее в руководстве, прежде чем приступать к более продвинутой тактике:

• создайте базовое присутствие в Интернете: сюда входят покупка вашего доменного имени, создание личного сайта, создание профилей в социальных сетях и присоединение к профильным каталогам.
• убедитесь в том, что контент оптимизирован под поисковую систему: в вашей SEO-стратегии существуют определенные моменты, которые можно реализовать с вашим контентом, чтобы убедиться в том, что он настолько дружествен поисковой системе, насколько это возможно (см. Части 2 и 4).

Дополнительный контент, занимающий высокие строчки в выдаче

Иногда базового присутствия в Интернете (как описано выше) недостаточно для того, чтобы убрать что-то с первой страницы.

В зависимости от того, насколько высоко отображаются нежелательные результаты и насколько они авторитетны, возможно, потребуется получать так много высокоранжируемого контента на первой странице, насколько это возможно.

Вот несколько других креативных способов, с помощью которых вы можете быстро получить контент на первой странице:

• устройте вечеринку и добавьте событие в MeetUp: да, мы серьезно! Как мы уже упоминали ранее, вы должны создать личный профиль на MeetUp — в месте, где люди создают и посещают мероприятия, потому что Google очень высоко ранжирует эти профили. Большинство людей не понимают, что Google часто ранжирует события на Meetups даже выше, чем ваш профиль. Устройте вечеринку и убедитесь в том, что вы:
  • использовали свое имя в названии мероприятия “Вечеринка Патрика Амброна для Нью-Йоркских предпринимателей”;
  • потратьте время, чтобы на самом деле собрать группу людей, которые захотят присутствовать, и предложите всем своим друзьям ответить на приглашение на странице событий. Это может потребовать небольших денежных вложений, но чем больше людей посещают страницу и ссылаются на нее, тем выше она будет отображаться, так что это того стоит (плюс это отличный повод устроить вечеринку).
• напишите пресс-релиз и опубликуйте его через prnewswire.com: большинство людей не понимают, что могут использовать те же инструменты, которые используют PR агентства для автоматического распространения пресс-релизов в Интернете. Есть несколько бесплатных информагентств, но если вы настроены серьезно, мы рекомендуем потратить 300$ на PR NewsWire, так как это одно из самых эффективных информагентств в Интернете.
  • вы можете написать пресс-релиз о любом событии в жизни: вы окончили колледж, начали новую работу, только что создали новый сайт — о чем угодно. Суть в том, что вы хотите получить любой положительный контент, который будет отображаться выше отрицательных результатов.
  • Совет: не забудьте добавить ссылки на другие профили, где человек может найти вас.
• комментируйте новостные статьи: как вы понимаете, любые результаты, поступающие из домена вроде NYTimes, считаются Google весьма заслуживающими доверия. Комментирование статей в таких местах, как это, является эффективным способом получить высокий результат в выдаче. Хотя это и не самые лучшие результаты о вас, но, по крайней мере, они не отрицательные. Убедитесь в том, что вы даете ссылку на ваш персональный сайт. Таким образом, когда кто-то найдет ее, вы сможете направить его к более позитивной информации.
• создавайте профили на сайтах ваших школ и местных сайтах в домене gov (например, библиотека): как мы упоминали ранее, поисковые системы считают .gov и .edu наиболее авторитетными в Интернете и соответствующим образом ранжируют их. Если вы хотите, чтобы ваш контент быстрее появился на первой странице, стоит создать столько профилей на сайтах в доменах .gov или .edu, сколько возможно. Вот несколько мест, использующих домены .gov или .edu, где вы можете создать контент:
  • проверьте органы местного самоуправления: просматривайте каждый сайт органов местного самоуправления, от ратуши до местной библиотеки. Есть хороший шанс найти место, где можно будет создать профиль или прокомментировать статью. Например, посмотрите на сайте этой библиотеки в Делавере.
  • обратитесь к вашему родному учебному заведению: проверьте сайт вашего колледжа, чтобы увидеть, есть ли возможность создать там профиль. Будьте изобретательны. Он может быть в разделе очной форма обучения или в небольших группах студенческого городка. Просто ищите везде, где можно создать профиль или результат.
  • напишите гостевой пост для органа местного самоуправления или колледжа: если это не помогает, то у большинства правительственных сайтов и программ колледжа есть блоги. выясните, какую статью вы могли бы написать, чтобы она была актуальной и полезной, и предложите написать ее. Например, если у колледжа есть программа по вашей специальности, добровольно согласитесь написать совет.
• напишите статью для крупного блога или новостного сайта: это простой способ получить результат на первой странице. Обратитесь в местную газету и предложите написать статью о вашем профессиональном опыте. Также существуют блоги, такие как Huffingtonpost.com и Examiner.com, которые позволяют людям публиковать что-либо в блог до тех пор, пока контент остается качественным.

Вариант 3. Устранить его

Хотя вполне возможно “похоронить” результат, находящийся на первой странице, это занимает много времени. Есть малоизвестный, но очень ценный совет, который сохранит для вас много времени, когда вы окажетесь в такой ситуации: на первой странице Google любит ранжировать только один результат от каждого домена.

Что это значит? Давайте представим, что кто-то написал в Huffington Post статью, оклеветавшую вас, и теперь она отображается в качестве самого первого результата. Понадобится сделать много работы и потратить много времени для того, чтобы убрать ее с первой страницы и чтобы остальные десять результатов отображались на первой странице выше Huffington Post.

Было бы проще, если вы могли просто заменить ее другим результатом из Huffington Post. Хотя это может показаться трудной задачей, вы будете удивлены, насколько легко создать хорошо оптимизированный результат практически на любом домене. Вам просто нужно выяснить, как вы можете опубликовать что-то на сайте. Например, на сайте Huffington Post можно создать свой собственный профиль (huffingtonpost.com/myname). Все, что вам необходимо — это создать профиль, который будет иметь к вам большее отношение, чем плохая статья. Во время создания своего профиля следует помнить о нескольких вещах:

• укажите ваше полное имя: убедитесь в том, что вы используете ваше имя (т.е. Джон Смит) в профиле. Оно будет включено в URL теги заголовка, которые являются обязательными, если вы хотите “обогнать” статью.
• заполните его максимальным количеством информации: чем больше информации о себе вы можете включить в него, тем более актуальным он будет казаться Google. Помните, что о себе нужно говорить в третьем лице. Ваше имя должно появляться несколько раз по всему профилю.
• добавляйте ссылки на максимально возможное количество профилей: как вы уже знаете из нашего раздела об основах SEO, чем больше мест, на которые ссылается профиль по ключевому слову — тем выше он ранжируется. Ссылайтесь на другие авторитетные источники о вас — ваш сайт, профиль в Facebook, и т.д. — и Google будет выше ранжировать его. Не забывайте использовать ваше имя в тексте ссылки.
• поддерживайте активность этого профиля: в конце концов, статья стареет, что дает преимущества вашему профилю. Поддерживайте комментирование статьи и остальное для обновления вашего профиля.
• делитесь им везде: если вы выполнили первичную задачу и создали профили в социальных сетях, создали свой сайт, то вам необходимо сослаться на ваш аккаунт в Хафингтонпост с нужным анкором в виде вашего имени. Это даст больше шансов вывести его в топ.

Часть 6. Улучшение результатов поиска вашего изображения в  Google

Изображение говорит за вас тысячу слов. Будь то снимок преступника или подозреваемого для полицейского досье или фото со скандальной вечеринки — если у вас есть отрицательное фото в Интернете, результат поиска изображений по вашему имени в Google может не показывать то, что вы хотите (особенно первые результаты изображений для соответствующего веб-поиска справа на первой странице Google).

Хорошей новостью является то, что вы можете использовать аналогичную тактику с вашими  результатами поиска изображений в Google.

В этом последнем разделе руководства будут затронуты такие пункты, как “закапывание” плохого контента и конкретные действия, которые вы можете предпринять для улучшения поиска ваших изображений посредством Google.

Часто отрицательные изображения поднимаются на верхние строчки выдачи просто из-за недостаточного количества контента.

Шаг 1. Социальные сети и сайты, ориентированные на фотографии

Первое, что вы должны сделать, — это присоединиться к нескольким сайтам, которые позволят вам разместить несколько изображений. Есть большое количество доступных сервисов, но мы рекомендуем зарегистрироваться хотя бы на трех из следующих аккаунтов (не забудьте указать в профилях ваше имя и актуальную информацию).

• Flickr
• Twitter
• Tumblr
• Pinterest
• WordPress
• Photobucket
• Facebook
• Instagram

Шаг 2. Опубликуйте на ваших аккаунтах положительные фото

Теперь, когда вы знаете методы публикации фотографий, вы должны загрузить несколько фотографий себя, которые вы бы хотели видеть в Интернете (мы говорим о профессиональных фотографиях). Если у вас нет таковых, начните фотографировать.

Чем больше у вас будет фотографий — тем лучше, так как будет больше других результатов изображений, чем при простом веб-поиске. Для страховки вы должны иметь несколько десятков фото для публикаций.

Шаг 3. Позвольте Google узнать, что это ваше изображение

Когда вы загружаете фото или изображение на какой-либо из ваших сайтов или профилей, вы должны убедиться в том, что Google знает о том, что это ваше изображение. Это означает, что вам потребуется добавить описательные данные к этой фотографии:

• добавьте описание фото: если вы можете добавить описание фотографий, не пропустите этот шаг. Вместо этого убедитесь в том, что вы указали свое полное имя, что-то вроде “Джон Смит играет в гольф в Пенсильвании” или что изображено на ней. Главное, что мы позволяем поисковым системам узнать о том, что на фотографии Джон Смит.
• подписи: то же самое. Убедитесь в том, что вы заполнили это поле. (Например, “Джон Смит на пляже в Санта-Монике, штат Калифорния”).
• отметьте себя: некоторые сайты позволяют “отметить” людей на фото. Это означает, что вы можете быстро добавить визуальную ссылку на профиль человека с фотографии. Если эта функция имеется, убедитесь в том, что вы отметили себя на фото. Это еще один способ для поисковых систем распознать, что фотография ваша, если фото и профиль публичные.

Шаг 4. Используйте свои профили, чтобы продвинуть изображения

Теперь пришло время, чтобы продвинуть ваше изображение. Создайте новый пост с изображением (если это возможно) или поделитесь изображением из ваших социальных сетей.

Это поможет создать больше ссылок на положительное фото и сделать его дружественным поисковой системе, так что оно сможет подняться выше ваших отрицательных изображений.

Несомненно, вы захотите сделать это для всех изображений. Как и для большей части контента, вы должны начать видеть результаты уже через 2-6 недель, и ваши отрицательные изображения станут просто плохими воспоминаниями.

Крауд-маркетинг для улучшения репутации в интернете

Крауд-маркетинг — написание положительный комментариев на форумах, сайтах вопросов-ответов, под тематическими статьями с возможностью комментирования и в других сообществах.

При грамотном подходе, крауд-маркетинг позволяет:

1. улучшить репутацию в интернете;
2. увеличить уровень доверия целевой аудитории;
3. проработать негатив;
4. увеличить цитируемость бренда.

Работать с крауд-маркетингом с целью улучшить интернет-репутацию необходимо предельно осторожно. Любой неверный шаг может существенно подпортить имидж.

Придерживайтесь таких правил:

1. отбирайте только качественные площадки для размещения комментариев;
2. создавайте полноценный аккаунт автора с аватаркой, никнеймом, полностью заполненной анкетой;
3. перед написанием целевого поста, напишите от 20 нейтральных сообщений;
4. убедитесь, что аккаунту 2+ недели во избежание удаления поста модератором;
5. перед созданием комментария, тщательно проанализируйте ветку обсуждения, определите боли участников и постарайтесь их решить с помощью своего поста;
6. никогда не вступайте в спор и не создавайте конфликтные ситуации с другими участниками;
7. дополняйте свои посты ссылками на полезные источниками, фото, скриншотами, видео, инфографикой, картой и т.д.

Вывод

На этом наше руководство заканчивается. Если вы выполнили эти шаги, то вы улучшили охват положительной информации о вас в сети или же обезопасили себя на будущее.

Не забывайте о скрытом маркетинге и посевах на форумах и в комментариях. Регистрируйтесь в Referr.com.ua — первой в СНГ и на Западе системе крауд-маркетинга и комплексного линкбилдинга. Мы поможем построить естественный ссылочный профиль, увеличить охват целевой аудитории и создать положительный образ вашего бизнеса🙈